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      百融云創推出數字化運營解決方案 助力銀行業探索運營模式創新

        來源: 今日熱點網  2023-12-27 11:31:00

      數字科技的迅猛發展深刻改變著金融業的服務生態和發展模式。各銀行業金融機構依托科技的力量,積極探索服務與經營創新、交互與渠道創新、運營與管理創新以及組織與機制創新,通過融合線上、線下、遠程服務場景的渠道優勢,以科技賦能、數據驅動打破時空限制,推進銀行的全面轉型升級。

      作為一站式服務的AI科技領航者,百融云創基于長期對金融行業的理解和洞察,已經形成了豐富的金融數智化轉型方法論。以運營這一環節為例,在百融云創看來,金融營銷經歷了臺建設階段、營銷渠道階段以及數字化運營驅動階段三個發展階段,銷售是“客戶”思維,運營才是“用戶”思維的體現,但當前只有少數金融機構真正進入到了數字化運營驅動階段。

      為此,百融云創依托人工智能、云計算等數字技術,創新推出了數字化運營解決方案。具體來說,百融云創數字化運營解決方案中包括精細化主題驅動建模、精準化觸達、全要素調動、精準營銷四個因素。百融云創數字化運營的重要作用是轉動了“關系產生信任,信任產生交易”的齒輪,將私域流量的潛在價值充分發揮,并幫助銀行與客戶建立一種新型信任關系,并把這種新型信任關系內生為客戶的轉化率和價值的提升。

      在與某股份制銀行信用卡業務的合作中,百融云創數字化運營的優勢得到了充分彰顯。為實現該股份制銀行在信用卡獲客、活客以及消費的全鏈路價值提升,百融云創圍繞百姓衣食住行各個領域構建了一個龐大的生態,在這個生態中百融云創發揮樞紐的作用,將多場景支付臺、線上消費場景以及線下消費連接起來,通過聚攏各類三方臺為銀行提供豐富多元的營銷場景和能力,用線下商戶資源和對應的電子券,從而滿足不同客戶的個性化需求。在一系列的舉措下,該股份制銀行僅在兩個省份就實現了月均一萬的開卡量,首月獲客率達到96%,降低了60%左右的營銷和運營成本,并且客戶的“睡眠率”也大幅下降。

      可以看出,在百融云創數字化運營解決方案的賦能下,該行也信用卡業務打造了用戶與場景的連接閉環,并通過多種方式激勵用戶與場景產生高頻交互,實現場景獲客、活客的目的,優化了信用卡客戶體驗管理體系,并為成功打造開放式數字便民服務的綜合臺奠定了堅實基礎。

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